Blog

Aan de slag met je merkstructuur en -strategie

Het juist documenteren en begeleiden van de merkstructuur en -architectuur van je organisatie is enorm belangrijk én heeft een positieve invloed op je bedrijfsstrategie. Hoe je dat aanpakt? Dat lees je in dit blog.
Tekst: Cliëntloyaliteit ouderenzorg

Cliëntloyaliteit in de ouderenzorg

Het aantrekken van nieuwe cliënten is een continue uitdaging voor zorgorganisaties. De inspanning om het vertrouwen en de cliëntenloyaliteit van bestaande cliënten op te bouwen én te behouden is echter misschien nog wel een veel grotere uitdaging. In dit artikel lees je zes ideeën om de zorgconsument te betrekken bij jouw zorgorganisatie en zo de cliëntloyaliteit te vergroten.

Paper: Houdbare ouderenzorg

Recent deelde de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR) een working paper over houdbare ouderenzorg. Een onderwerp wat volgens ons erg interessant is. In deze working paper schrijven ze over diverse onderwerpen die een rol spelen binnen de ouderenzorg. Denk daarbij aan de betaalbaarheid, goed opgeleid personeel en het draagvlak in de samenleving. In dit artikel delen wij de hoofdlijnen van de working paper.

Client journey in de ouderenzorg

De cliënt journey is een vorm van een customer journey en beschrijft de ‘emotionele reis’ die een cliënt aflegt, met bijbehorende contactmomenten met een zorgaanbieder. Er wordt niet alleen naar de klassieke contactmomenten gekeken, maar ook naar de onuitgesproken, latente verwachtingen, onzekerheden en emoties van de cliënt in de tussenliggende periode, aan de hand van de dagelijkse activiteiten van de cliënt. Deze cliënt journey is niet te vergelijken met de customer journey die in iedere andere industrie geldt.

Meerwaarde van zorgmarketing

De zorg transformeert snel en ingrijpend. Politieke, economische besluiten in combinatie met de invoering van de Wmo leiden tot ongekende veranderingen aan de kant van de zorgconsument. Zorginstellingen zijn nog te weinig in staat om een helder beeld te creëren van hun potentiële doelgroep, zoals die nu is én zoals die er uitziet over dertig jaar. Miquel Wijngaards van Bureau Zorgmarketing geeft antwoord op vragen als ‘Wie is uw klant?’ en ‘Waar zit uw klant?

Onderzoek: Imago van Nederlandse ziekenhuizen 2023

Iedere twee jaar doet Newcom Research & Consultancy een onderzoek naar het imago van Nederlandse ziekenhuizen onder patiënten. Dit doen zij in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ). Dit recente onderzoek gaat over het jaar 2023 en brengt een aantal interessante resultaten naar voren. Je leest ze in dit blog.

Online marketing in de zorg, een logische combinatie!

Online marketing in de zorg is belangrijker dan ooit. Maar wat zijn de uitdagingen en kansen? We delen graag onze kennis.

Hoe marketing de zorg verandert en waarom het van belang is

Marketing voor toekomstige cliënten is noodzakelijker dan het ooit was. Er zijn een hele reeks nieuwe strategieën en communicatiemiddelen beschikbaar voor marketeers die een voorsprong willen realiseren op de concurrentie. Hier zijn een paar van de strategieën en ideeën, om in gedachten te houden.

Welke koers volgt jouw organisatie?

Een communicatieplan, gebaseerd op onderzoek, is een gids die vertelt waar je heen gaat en wat je wilt bereiken. Het begint bij het in kaart brengen van de huidige situatie. Als je niet weet waar je nu staat, hoe ga je dan ooit op de plaats komen waar je naartoe wilt? Een SWOT-analyse zal daar bij helpen. Maar wat zijn nog meer aspecten die in het strategisch plan naar voren komen?

De basis van online communicatie

Mensen met een zorgvraag gaan vaker zelf online op zoek naar een zorgaanbieder. Online marketing en communicatie is dan ook cruciaal. Is jouw organisatie nog niet toe aan een eigen online marketeer, maar wil je wel een start maken om de online zichtbaarheid te vergroten? In dit artikel worden een aantal tips gegeven waar je snel en makkelijk mee aan de slag kunt gaan.