marketingstrategie

Positionering ouderenzorg

Positionering in de zorg

Veel zorginstellingen gaan ervan uit dat iedere cliënt rendeert. Iedere cliënt consumeert immers zorg? Wij zijn overtuigd dat op lange termijn dit niet onderscheidend is voor zorgorganisaties om te overleven. De aanbieders van ouderenzorg die wél zullen overleven in een steeds meer concurrerende markt zullen die zijn, die een duidelijke keuze maken richting een bepaalde doelgroep. De zorgproducten die daarbij aangeboden worden, worden geleverd in een moderne accommodatie met uitstekende faciliteiten en exclusieve extra's.

Paper: Houdbare ouderenzorg

Recent deelde de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR) een working paper over houdbare ouderenzorg. Een onderwerp wat volgens ons erg interessant is. In deze working paper schrijven ze over diverse onderwerpen die een rol spelen binnen de ouderenzorg. Denk daarbij aan de betaalbaarheid, goed opgeleid personeel en het draagvlak in de samenleving. In dit artikel delen wij de hoofdlijnen van de working paper.

Client journey in de ouderenzorg

De cliënt journey is een vorm van een customer journey en beschrijft de ‘emotionele reis’ die een cliënt aflegt, met bijbehorende contactmomenten met een zorgaanbieder. Er wordt niet alleen naar de klassieke contactmomenten gekeken, maar ook naar de onuitgesproken, latente verwachtingen, onzekerheden en emoties van de cliënt in de tussenliggende periode, aan de hand van de dagelijkse activiteiten van de cliënt. Deze cliënt journey is niet te vergelijken met de customer journey die in iedere andere industrie geldt.

Hoe marketing de zorg verandert en waarom het van belang is

Marketing voor toekomstige cliënten is noodzakelijker dan het ooit was. Er zijn een hele reeks nieuwe strategieën en communicatiemiddelen beschikbaar voor marketeers die een voorsprong willen realiseren op de concurrentie. Hier zijn een paar van de strategieën en ideeën, om in gedachten te houden.