Onze laatste nieuwtjes

2026 wordt het jaar waarin marketing in de zorg echt verandert. Bereik alleen is niet meer genoeg. Het gaat om echte connectie, menselijkheid en strategische…

Het managen van een crisis vereist dat je team in staat wordt gesteld om juist te reageren op de bewuste crisis op het juiste moment.…

Veel zorginstellingen gaan ervan uit dat iedere cliënt rendeert. Iedere cliënt consumeert immers zorg? Wij zijn overtuigd dat op lange termijn dit niet onderscheidend is…

Het aantal 80-plussers is in 2040 waarschijnlijk verdubbeld. Dit heeft grote gevolgen voor de gezondheidszorg, maar ook voor gemeenten. Er is namelijk een verdubbeling van…

Onderscheidend te zijn in de zorg is nog erg lastig voor veel zorginstellingen. Veel zorginstellingen hebben hetzelfde soort kernwaarden. Erik Kostelijk heeft een waardenkompas ontwikkeld…

Het aantrekken van nieuwe cliënten is een continue uitdaging voor zorgorganisaties. De inspanning om het vertrouwen en de cliëntenloyaliteit van bestaande cliënten op te bouwen…

Het juist documenteren en begeleiden van de merkstructuur en -architectuur van je organisatie is enorm belangrijk én heeft een positieve invloed op je bedrijfsstrategie. Hoe…

Recent deelde de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR) een working paper over houdbare ouderenzorg. Een onderwerp wat volgens ons erg interessant is. In deze…

De zorg transformeert snel en ingrijpend. Politieke, economische besluiten in combinatie met de invoering van de Wmo leiden tot ongekende veranderingen aan de kant van…

De cliënt journey is een vorm van een customer journey en beschrijft de ‘emotionele reis’ die een cliënt aflegt, met bijbehorende contactmomenten met een zorgaanbieder.…