Daarom speelt E-E-A-T een steeds grotere rol. Deze afkorting staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness. Vrij vertaald: ervaring, deskundigheid, autoriteit en betrouwbaarheid.
Voor zorgorganisaties is dit geen trend die je kunt negeren. Wie online zichtbaar wil blijven, moet niet alleen goed vindbaar zijn, maar ook aantoonbaar laten zien waarom bezoekers de informatie op de website kunnen vertrouwen.
Waarom vertrouwen belangrijker is dan ooit
Iedere dag zoeken duizenden mensen online naar informatie over zorg, ondersteuning, behandelingen of opleidingen. Zij willen zeker weten dat de informatie klopt. Google deelt die verantwoordelijkheid en stelt daarom steeds hogere eisen aan websites die informatie publiceren binnen de zorg.
Een website die actuele, goed onderbouwde en transparante informatie biedt, heeft simpelweg een grotere kans om goed te presteren in de zoekresultaten dan een website met oppervlakkige of verouderde content. Dat betekent niet dat alleen grote zorgorganisaties kunnen scoren. Juist kleinere organisaties kunnen zich onderscheiden door hun kennis zichtbaar te maken en hun expertise te onderbouwen.
Wat betekent E-E-A-T eigenlijk?
E-E-A-T is geen technische rankingfactor die je met één druk op de knop kunt optimaliseren. Het is een manier waarop Google beoordeelt of een website betrouwbaar genoeg is om hoog in de zoekresultaten te verschijnen.
De eerste E staat voor Experience. Google kijkt steeds vaker of de schrijver of organisatie daadwerkelijk ervaring heeft met het onderwerp. Een artikel over mantelzorg of de Wmo wordt sterker wanneer het is gebaseerd op praktijkervaring, voorbeelden uit het werkveld of concrete casussen.
De tweede E staat voor Expertise. Beschikt de organisatie over voldoende vakkennis? Laat je zien dat je verstand hebt van het onderwerp waarover je schrijft? Voor zorgorganisaties betekent dit dat artikelen inhoudelijk correct moeten zijn en aansluiten bij actuele wet- en regelgeving.
De A staat voor Authoritativeness. Hierbij kijkt Google naar de reputatie van een organisatie. Word je genoemd door andere betrouwbare websites? Publiceer je regelmatig kennis? Ben je zichtbaar binnen jouw vakgebied? Hoe sterker jouw autoriteit, hoe groter het vertrouwen.
De laatste en misschien wel belangrijkste letter is de T van Trustworthiness. Een betrouwbare website is transparant over wie de content schrijft, hoe bezoekers contact kunnen opnemen en wanneer informatie voor het laatst is bijgewerkt. Ook een veilige website met een SSL-certificaat en duidelijke contactgegevens draagt bij aan dat vertrouwen.
Waarom de zorg extra kritisch wordt beoordeeld
Niet iedere website wordt door Google op dezelfde manier beoordeeld. Onderwerpen die invloed kunnen hebben op iemands gezondheid, veiligheid of financiële situatie vallen onder de zogenoemde Your Money or Your Life-categorie, vaak afgekort als YMYL.
Websites binnen de zorg behoren tot deze categorie. Dat betekent dat Google extra kritisch kijkt naar de kwaliteit van de informatie. Een onvolledig of onjuist artikel kan immers gevolgen hebben voor de keuzes die mensen maken.
Juist daarom is het belangrijk om content zorgvuldig op te bouwen, bronnen te controleren en informatie regelmatig te actualiseren.
Laten zien wie er achter de content zit
Veel zorgorganisaties publiceren blogs zonder auteur. Vanuit SEO-oogpunt is dat een gemiste kans. Wanneer bezoekers zien wie een artikel heeft geschreven, welke functie deze persoon heeft en welke expertise hij of zij meebrengt, groeit het vertrouwen. Dat geldt niet alleen voor bezoekers, maar ook voor zoekmachines.
Een inhoudelijk artikel over de Wmo krijgt meer waarde wanneer duidelijk is dat het geschreven of gecontroleerd is door een ervaren Wmo consulent. Hetzelfde geldt voor een artikel over zorgmarketing dat afkomstig is van een specialist met aantoonbare ervaring binnen de sector.
Actualiteit maakt het verschil
Wet- en regelgeving binnen de zorg verandert voortdurend. Denk aan wijzigingen binnen de Wmo, de Jeugdwet of de Wet langdurige zorg. Informatie die een jaar geleden nog correct was, kan inmiddels achterhaald zijn. Google ziet dat ook. Websites die hun content regelmatig actualiseren, laten zien dat zij actief bezig zijn met kennisontwikkeling. Dat vergroot niet alleen de betrouwbaarheid, maar voorkomt ook dat bezoekers afhaken omdat zij verouderde informatie tegenkomen.
Het is daarom verstandig om bestaande blogs periodiek te controleren en waar nodig aan te vullen met nieuwe ontwikkelingen, cijfers of praktijkvoorbeelden.
Kwaliteit wint het van kwantiteit
Waar organisaties vroeger probeerden zoveel mogelijk blogs te publiceren, draait het tegenwoordig veel meer om inhoudelijke kwaliteit. Een goed onderbouwd artikel dat daadwerkelijk antwoord geeft op de vragen van de doelgroep levert vaak meer resultaat op dan meerdere korte blogs zonder diepgang. Dat betekent ook dat je kritisch mag zijn op bestaande content. Oude artikelen die nauwelijks bezoekers trekken of niet meer actueel zijn, kunnen beter worden herschreven of samengevoegd tot één uitgebreid kennisartikel.
Bouw aan autoriteit met waardevolle content
Autoriteit ontstaat niet vanzelf. Het is het resultaat van consequent waardevolle informatie delen. Praktijkverhalen, whitepapers, klantcases, interviews met experts en uitgebreide kennisartikelen laten zien dat jouw organisatie verstand van zaken heeft. Bovendien vergroten dit soort content de kans dat andere websites naar jouw informatie verwijzen. Dat draagt weer bij aan je online autoriteit. Voor zorgorganisaties biedt dit een mooie kans om niet alleen zichtbaar te worden in Google, maar ook een kennispartner te worden voor cliënten, gemeenten en andere professionals.
E-E-A-T is geen project, maar een strategie
Veel organisaties zien SEO nog steeds als een eenmalige optimalisatie. In werkelijkheid is online vindbaarheid een continu proces.
Nieuwe wetgeving, veranderende zoekvragen en technologische ontwikkelingen zorgen ervoor dat websites voortdurend in beweging moeten blijven. E-E-A-T helpt daarbij als kompas. Door consequent te investeren in betrouwbare content, deskundigheid en transparantie bouw je stap voor stap aan een website die niet alleen goed scoort in Google, maar vooral vertrouwen uitstraalt. En juist dat vertrouwen is in de zorg misschien wel de belangrijkste factor van allemaal.
